Kjo nënkupton:

Të dëgjosh me vëmendje, jo për t’u përgjigjur, por për të kuptuar.

Të respektosh pikëpamjet ndryshe, edhe kur nuk është dakord.

Të mbash qetësi, të vëzhgosh tonin, fjalët, qëllimin.

Të dëgjosh veten: ndërgjegjen, arsyen dhe emocionet.